ZETAFUR – אביזרים מעוצבים לחיית המחמד שלך  

תקנון – מדיניות אתר ומדיניות משלוחים

מבוא
• אתר ZETAFUR, הוא אתר למכירת אביזרים תפורים ומעוצבים לחיות מחמד ולבעליהם, בהתאם להזמנה מראש בלבד.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ומסמך מדיניות זה, האמור בתקנון הוא בלשון זכר לשם הנוחות ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

עצם הבקשה לרכישת המוצר באתר, מהווה הצהרה מהלקוח שאכן קרא את הוראות התקנון והמדיניות, הבין אותן והסכים להן. מסמך זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח ל ZETAFUR.

רכישה
• האתר מאפשר ללקוח קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר בכל עת עד לגמר המלאי, הסכמת ZETAFUR לספק את המוצר מותנית במלאי דגמי הבדים הזמין במחסני ZETAFUR בעת ההזמנה. ייתכן שתהייה אליך הלקוח פניה ממנהלי ZETAFUR ובה תותנה מכירת המוצר בדגם בד או עיצוב שונה – לבחירת הלקוח.
• הרכישה באתר מאובטחת. הרכישה נעשית באמצעות הזנת כרטיס אשראי (הסליקה מתבצעת דרך חברת Upay) ניתן לרכוש גם באמצעות פייפאל Pay Pall וביט. העסקה תאושר ותתבצע בפועל, אחרי קבלת אישור מחברת האשראי / Pay Pall / ביט.
• מחיר המוצרים באתר כולל מע"מ.
• ZETAFUR שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר, לפי שיקול דעתה, גם לאחר ביצוע הזמנה של המוצר. 
• המחיר באתר הוא הקובע והסופי.

אספקה
• הלקוח בוחר את אופן המשלוח ומשלם תוספת תשלום עבור המשלוח, בהתאם לבחירתו.
• המוצרים יישלחו אך ורק לכתובת אותה מסר הלקוח בעת בקשת הרכישה באתר. בבחירת איסוף עצמי של ההזמנה נציג ZETAFUR יצור אתכם קשר, תנאי להמשך טיפול בהזמנה הוא תיאום מראש של מועד ומיקום האיסוף. לא יינתן החזר כספי על הזמנה שלא נאספה במועד שנקבע.  
• המוצרים ייצאו מבית ZETAFUR עד 5 ימי עסקים מיום הרכישה ומועד משוער להגעה ללקוח היא לפי אופן המשלוח הבנחר, ובהתאם לזמנים של חברת השליחויות.
• אופן המשלוח יהיה בהתאם לבחירת הלקוח ואין ZETAFUR אחראית על איחור או עיכוב או אי-אספקה של המוצרים ואינה אחראית לנזקים שנגרמו ע"י הגוף השולח.

האחריות על המשלוח חלה על המזמין בלבד (אובדן, גניבה, נזק). וכשזה נאמר, מומלץ לעדכן אותנו על בעיות במשלוח וננסה לסייע. 

הוראות בטיחות ושימוש
• המוצר אינו צעצוע ואינו למאכל, השימוש הינו על אחריות הלקוח בלבד.
• לשמירת המוצר יש להישמע להוראות הכביסה שעל תגית המוצר.
• האריזה אינה מיועדת לילדים, ויש להרחיקה מהם.
• יש לשים לב ולוודא שהכלב לא אלרגי לסוגי הבדים.

ביטול עסקה והחזרות
מוצר שהתקבל אצל הלקוח
בהתאם ובכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן,
הלקוח יוכל לבקש להחזיר את המוצר ולרכוש אחר או לקבל החזר כספי כאשר:
1. לא נעשה שימוש במוצר.
2. ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים בתנאי שהלקוח שלח הודעה / מייל / וואצאפ ל ZETAFUR עד כשעה מקבלת המוצר לכתובת בהזמנה. מוצרי ZETAFUR מונחים ישירות על גופם של חיות המחמד וההתייחסות אליהם כאל פריט לבוש כהלבשה תחתונה.
3. באתר, לכל מוצר יש גישה לטבלת מידות מדוייקת, ולכן במקרה של טעות במידה בהזמנה, לא יינתן החזר כספי.
4. ההחזר יינתן רק אחרי קבלת המוצר בבית ZETAFUR ורק אחרי וידוא שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש.
והכל בהתאם ובכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן.
• בכל ביטול הזמנה אחרי שהתבצע תשלום בגינה, יגבו יקבע דמי עמלת ביטול בשיעור המקסימלי (5%) הנקבע בדין.
• עלויות ההחזר ועלויות שליחת המוצר יהיו על חשבון הלקוח בלבד.

מוצר שנרכש ועדיין לא התקבל אצל הלקוח
• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שיצאה למשלוח מבית ZETAFUR
• בכל ביטול הזמנה אחרי שהתבצע תשלום בגינה, יגבו דמי עמלת ביטול בשיעור המקסימלי (5%) הנקבע בדין.
• בכל בקשה על שינוי בתנאי העסקה ניתן לפנות באמצעות עמוד "צור קשר" באתר ZETAFUR, באופן שנוח לכם.
• ניתן לפנות בעניין עד כ- 24 שעות ממועד בקשת הרכישה של הלקוח.
• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני או הודעה מ ZETAFUR שמאשר את הבקשה ומפרטת את התנאים לביטול העסקה.
והכל בהתאם ובכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן.

משלוחים
• ימי העסקים הם בין א' – ה'
הזמנה שתתקבל בימי שישי-שבת, ערבי חג-חג, תחשב כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא.
ימי העסקים של זמן הגעת המשלוח לא כוללים את ימי העסקים של זמן הכנת המוצר (עד כ – 10 יום).

• משלוח לנקודת הפצה קרובה (חנות/לוקר), באמצעות חברת UPS , 1-3 ימי עסקים 24 ש"ח (בהתאם להצהרות חברת 'UPS').
• אופציית איסוף עצמי לפי התנאים למעלה.
• משלוח חינם ניתן ברכישה בקנייה מעל 260 ש"ח.

קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן רכוש בלעדי של ZETAFUR ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר, בתיאור ותכני המוצרים באתר, בלוגו, בתמונות ובעיצובי המוצרים והאתר – אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מהנהלת ZETAFUR.

שרות לקוחות
ZETAFUR כאן לשירותך, כל פנייה באמצעות אמצעי "צור קשר" באתר ZETAFUR תענה בתשומת לב.

מועדון הלקוחות של ZETAFUR
בהצטרפותך למועדון הלקוחות של ZETAFUR תתבקש לאשר קבלת מסרים שיווקיים על מוצרים חדשים או מבצעים באתר. אם אישרת תמיד תוכל להסיר את עצמך.
המידע שמסרת ישמש את ZETAFUR בלבד ולא יועבר לגורמים אחרים.

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה או כל פעולה או סכסוך שנובע ממנו, ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הבלעדית תהייה בידי בית משפט באחד מהמחוזות תל אביב-יפו או חיפה.

תאריך עדכון אחרון 17.12.2024